A. 요청하시기 전에 요청 사유가 어떤 범주에 속해있는지 확인 부탁드립니다.

▶ 단순변심 사유

- 수건 제작 특성 상 길이 ±2cm, 중량 ±10g 차이가 발생할 수 있으며, 이는 불량이 아니기에 반품 사유에 해당되지 않습니다.

- 자수가 인쇄된 상품은 불량 및 파손, 오배송이 아닐 경우 교환 및 환불이 절대 불가합니다.

▶ 판매자 귀책 사유

- 상품 불량 및 파손 사유 : 불량 및 파손 사유를 육안으로 확인할 수 있는 사진 또는 동영상을 찍은 후 상담사 연결 요청바랍니다.

- 상품 누락 사유 : ① 택배박스 운송장 사진 ② 수량이 누락된 전체 제품 사진, 총 2장을 찍은 후 상담사 연결 요청바랍니다.

- 오배송 사유 : ① 택배박스 운송장 사진 ② 오배송된 제품 사진, 총 2장을 찍은 후 상담사 연결 요청바랍니다.